では「雑談とは何でしょうか？」と聞かれると、何と答えますか？
今日はこういう方向けです。
- 自分は雑談力がないと思う
- 会話するのは苦手なほうだ
- 初対面で何を話していいか分からない
- 雑談の時の話しのネタや話題がない
- 自分との雑談はきっとつまらないと思う
もう一つ質問です。
「雑談力がある人ってどんな人ですか？」
僕が考える、雑談力を鍛える４ステップをご紹介します。
それではスタートです。
動画版はこちらです。
目次
雑談が苦手！雑談力を鍛えるための４ステップ
現在のお悩みが「雑談が出来ない、雑談が苦手」だとしましょう。
基本ステップは、やはり４つです。
- 自分を知る
- なりたい自分（目標）を決める
- 行動を決める
- 繰り返す
今回も、いくつか質問しますので、ノートに書きとめながら読んでみていただけたら嬉しいです。
自分を知る「雑談とは何？」
まずは第１ステップ、自分を知りましょう。
「雑談とは何でしょうか？」
ここでは「テーマが決まっていない会話」としましょう。
では質問です。答えてみて下さい。
- 雑談が苦手だと思うのはどんな時ですか？
- ２人の時でも３人以上の大勢の時でも、同じくらい雑談が苦手ですか？
- 相手が同性でも異性でも、同じくらい雑談が苦手ですか？
- 何気ない会話が純粋に楽しいって時はありますか？
- 聞き役が多いですか？話し役が多いですか？
- 初対面の相手に、自分から話しかけることは出来ますか？
- 沈黙は怖いですか？
とりあえず７つ質問しました。
ぜひ、その答えから、ご自身の傾向、特徴を分析してみて下さい。
なぜ、最初に自分を知る必要があるか。
つまり、本当は雑談（テーマがない会話）もその人は上手いんです。
その人がいると、周りの人が笑顔になったりするんです。
ところが、ご本人は「雑談が苦手」と言ってたりするんです。その人は、謙遜してるのではなく、本当に悩んでるんです。
この７つの質問のお答えいただくことで、こういう自分に気づけるかもしれません。
- 友達となら大丈夫だけど、職場の人とは雑談が苦手
- ２人だったらだいたい大丈夫。でも３人以上になると、黙ってしまう
- 相手は異性のほうが苦手かな
- 楽しい会話、あります。仲の良い友達とだったら
- どちらかというと聞くほうが多いかな
- 初対面の相手に自分から話しかけることも時々はあるかな
- 沈黙は怖いです
この方を見て、皆さんはどう思いますか？どんな人だと思いますか？
僕は、ポイントは「職場」だと思います。
職場の中に、話しにくい人がいるのかもしれません。もしかしたら、職場の人間関係に何らかの悩みがあって、「職場の人との雑談が辛い、嫌、避けたい」という別の悩みが本当はあるのかもしれません。
分かりませんけどね。話してみないと。
大事なのは、「雑談の何が苦手？」というのを知ることです。
それを知った上で、次のステップへ進みましょう。
なりたい自分（目標）を決める「雑談力がある人って誰？」
ステップ２は「目標を決める」ことです。
具体的に決めていきます。
多くなくてもいいです。一つでもいいです。具体的に決めましょう。
ここの目標ば漠然としていると、次のステップの行動が決まりません。
例えばです。
ステップ１で、自分はこういうタイプだと分かったとしましょう。
目標をどう決めるかですが、方法はいくつかあります。
- 会話のネタをたくさん持っておくことで、あらゆる話題についていけるようになる
- 自分の知らない話題が出たら、質問して聞き役に徹する
このように、具体的に、目標を決めていきましょう。
一つ質問です。
「皆さんによって、雑談力がある人ってどんな人ですか？有名人、芸能人、身近な人、誰でもいいので、一人挙げるとすると、誰ですか？」
もう一つ。
「その人が、雑談力があるなって思うのは、どういう点ですか？」
これを書いてみて下さい。
その書き出した内容を見ていくと、あなたが理想とする「雑談」が見えてくると思います。
それを踏まえて。
「あなたの目標は何と設定しますか？」
ノートの書いておいて下さいね。
行動を決める「質問力＋話すネタ」
ステップ３では、いよいよ行動を決めていきます。
これも具体的なものが必要です。
そして、実践したい行動には大きく分けて２つあります。
- 実際に人を前にした時の行動
- 一人で出来るトレーニング
この両方を並行したほうがいいんです。
よくある雑談力トレーニングでは、「こんな質問をしましょう」とか「こんな聞き方をしましょう」とか「こんな話し方をしましょう」というものもあります。
もちろん、実際に人と接している時に、試行錯誤するようなトレーニングも大切です。
ただ、そんな練習場所を毎日作れるかというと、それは人によると思います。
人によっては、そもそも人と接する機会、雑談をする機会が、１週間に１回あるかないか、という場合もあるでしょう。
ですので、「一人で出来るトレーニング」も必要になってくる、ということです。
通常のコーチングセッションでは、まずは目標を決めてから、それに向けての行動（課題）を決めていきますが、ここでは、例を挙げてご紹介します。
- 現状：話すネタに困って、いつも会話に入れない
- 目標：自分の知らない話題が出たら、質問して聞き役に徹する
課題（行動）としては、この２つを挙げてみます。
- 会話のネタを増やすこと
- 質問力をつけること
この２つを行動に移していくんです。
- 会話のネタを増やすには「ネタ帳」を作る
- 質問力をつけるには「質問ノート」を作る
これが一人で出来るトレーニングです。
そして、「実際に人を前にした時の行動」としては、一人で出来るトレーニングをやってきた内容を実践に移すわけですが、ここで一つブレーキがかかることがあります。
それが「相手はどう思うだろう？こんな質問して大丈夫かな？」という不安です。
これを取り除いていくには、「口癖を変える」ことが効果を発揮します。
このようにして、口癖と行動を変えていくことで、「雑談力に自信がない」という悩みを克服していくわけです。
正直、時間はかかります。
繰り返す「人と会うたび実践」
ステップ４は「繰り返す」ことです。
どこからどこまでを繰り返すかというと、１、２、３の全部です。
ステップ１の「自分を知る」は定期的にアップデートしましょう。
今の自分は「雑談力」という点ではどうだろうか？
ステップ２の「目標」も同じです。
最初に決めた目標への到達度はどのくらいだろうか？
また、新しい目標を加えたり、修正したりもしましょう。
ステップ３の「行動」についても、上手くいきそうな行動はそのまま続ければいいですし、新しい行動をプラスするのもいいでしょう。
何が大事かとういと「試行錯誤」です。
「雑談力をつける」というテーマにした場合、絶対的な正解はありません。
なぜなら、人によって、悩んでる部分が違うわけですから、対策も違うわけです。
本や動画や講座では「雑談力をつけるための答え」がすでに出ているよう感じるかもしれませんが、実際は、「その人に合った答え」かどうかは分からないんです。
雑談力に自信がない方へのアドバイス
誰とでもどんな時でも雑談が出来るようになったらいいな、と思っている方もいるかもしれません。
僕は今まで、仕事やボランティアの中で、色んな方と雑談をしてきましたが、一つ思うことがあります。
「誰とでもどんな場面でも、雑談が上手くいくという人はいない」ということです。
なぜなら。
- 雑談が嫌いな人がいます
- 今は、雑談したくない、というタイミングの人がいます
みんながみんな会話をしたいと思っているわけではないんです。
ですので、「誰かと会話がかみ合わなかった」、「会話が盛り上がらなかった」としても、気にすることはありません。
そういう方だったのかもしれません、そういうタイミングだったのかもしれません。
ただ、そう思えるようになるには、トレーニング、経験が必要です。
コミュニケーションについて学び、経験し、失敗していくと、だんだんそれが自信に繋がっていくと思います。僕の場合はそうでした。
ですので、ぜひ、試行錯誤して下さい、失敗して下さい。
その積み重ねが、きっと自信に繋がると思いますよ。
雑談力に自信がない方へのＱ＆Ａ
- 雑談力におすすめの本はありますか？
- うーん。雑談のための本よりも、幅広い知識を得ることが出来る本を読むほうがおすすめです。僕のおすすめは、自伝やエッセイです。気になる人が書いてる人の本は、雑談にも役立つことが多い気がします。出来れば、あなたが思う、雑談が上手い人が書いている自伝がいいと思います。
最後に関連ページをご紹介します。
口癖をなぜ変える必要があるかというと、自分の苦手意識が潜在意識と関係しているかもしれないからです。
潜在意識は、人の思考や行動に大きな影響を与えるといわれています。もし、雑談が苦手、という思いがあるなら、それも潜在意識に入っている苦手意識かもしれません。
雑談力には質問力は大切ですが、では、多く質問することが質問力となるかというと、そうではありません。
いわゆる「質問攻め」は時に、恐怖や苦痛を与えます。質問する時の根本に、相手への興味と敬意があるかがポイントです。
話すことがない、という時は、こちらも参考に。
友達、恋人、家族、職場、色んな場面で使える会話力を手に入れましょう。
マンツーマンのコーチングセッション、会話力を鍛える練習場所、オンラインで開催しています。
コーチングが基本ですが、お悩みによっては、講座のような内容を中心にすることも可能です。
以上です。
コーチ、未知賢人でした。
